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Call Center Headset

Assistentes de voz

As primeiras soluções de interface de voz, conhecidas pela sigla VUI (Voice User Interface) surgiram em meados da década de 60. Foi o ponto de partida para os primeiros insights que surgiriam nos anos seguintes, até o ponto em que chegamos hoje, onde as aplicações VUI estão presentes no nosso dia a dia através dos assistentes como a alexa, siri e google assistant.

A interface de voz, por ser uma interface natural do ser humano para comunicação, está entre as interfaces de usuário mais intuitivas e práticas, obtendo vantagem injusta em alguns contextos perante outras interfaces que já dominaram o mercado no passado (meios analógicos e touch screen, por exemplo). 

As soluções voicer atuam como um assistente de voz inteligente e especializado, que padroniza e orienta o trabalho do operador, sendo assim uma solução de alto valor agregado impactando diretamente em:
 

  • Produtividade: Toda a tarefa é guiada pelo assistente de voz visando a otimização do processo, o operador não precisa consultar telas ou ler instruções, a voz solicita o operador atende e vice versa. Estar com as mãos livres e olhos atentos aumenta o foco na execução do trabalho, assim a produtivade aumenta naturamente.

  • Segurança: Como toda a instrução é feita através dos headsets, o operador permanece com as mãos livres e olhos atentos ao trabalho, evitando acidentes.

  • Eficiência: O operador assistido pela voz evita erros, pois o sistema orienta sempre para a melhor tomada de decisão, valida tudo que esta sendo informado pelo operador para que somente informações previstas possam circular.

  • Praticidade: A implantação é facilitada, o tempo de treinamento é reduzido pois a voz solicita e apenas compreende aquilo que foi parametrizado fazendo com que o aprendizado seja natural. 

  • Integração: Soluções voicer são previamente integradas, homologadas para para operar em conjunto com os principais WMSs e ERPs do mercado. Nossa equipe está sempre em busca de conhecer novos parceiros e homologar soluções, garantindo a melhor experiência de implantação do mercado.

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